İptal ve İade Koşulları

www.e2fijital.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade işlemleri aşağıdaki koşullar kapsamında değerlendirilir.

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişi işleme alınmadan önce iptal talebinde bulunabilir. İptal talepleri e2@e2fijital.com üzerinden veya internet sitesinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Sipariş işleme alındıktan, hizmet sunulmaya başlandıktan veya dijital ürün teslim edildikten sonra iptal talebi ürün veya hizmetin niteliğine göre değerlendirilir.

2. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade

Elektronik ortamda teslim edilen dijital ürünler, tasarım hizmetleri, yazılım hizmetleri, kişiye özel hazırlanan çalışmalar, danışmanlık hizmetleri ve benzeri hizmetlerde, teslimat veya hizmet ifasına başlanması sonrasında iade yapılamayabilir.

Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak dijital ürün veya hizmetin elektronik ortamda teslim edileceğini ve teslimat sonrası cayma hakkının sınırlı olabileceğini kabul eder.

3. Fiziksel Ürünlerde İade

Fiziksel ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve varsa faturası, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parça ile gönderilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. Kişiye Özel Ürün ve Hizmetler

Alıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan tasarım, baskı, yazılım, dijital çalışma, logo, web sitesi, reklam görseli, sosyal medya içeriği ve benzeri kişiye özel ürün veya hizmetlerde iade yapılamaz.

5. İade Süreci

İade talebinin onaylanması halinde ödeme, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri satıcının kontrolünde değildir.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Kargo Ücreti

Fiziksel ürün iadelerinde kargo ücreti, iade sebebine ve ürünün durumuna göre değerlendirilir. Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanabilir. Dijital ürünlerde iade bulunmamaktadır.

7. İletişim

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Satıcı Ünvanı: E2 DİZAYN LİMİTED ŞİRKETİ
Web Sitesi: www.e2fijital.com
E-posta: e2@e2fijital.com
Telefon: 0534 931 95 63
Adres: İsmet Paşa Mahallesi İsmet Paşa Caddesi Kongu İş Merkezi No:6 K:6 Bayrampaşa / İSTANBUL